Service Delivery Manager (h/f/d)

Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d’affaires annuel de plus de 11 milliards d’euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l’indice CAC 40.  La raison d’être d’Atos est de contribuer à façonner l’espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le groupe supporte le développement de la connaissance, de l’éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l’excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l’espace informationnel.

Pour notre Division « Big Data & Cyber Security », nous recherchons sur le site de Vevey, dans le domaine Critical Communication Solutions un Service Delivery Manager (h/f/d).

Votre mission

• Contact central pour les clients et les services contractuels qui lui sont fournis
• Responsable de la prestation des services et du niveau de qualité attendu
• Contrôle des prestations de services internes et externes et responsable de sous-projets
• Collaboration avec le Key Account Management pour la fidélisation à long terme et le développement des clients assignés
• Accompagnement de la phase de prévente ainsi que de la phase de mise en service et de transition
• Création de contrat, gestion des contrats en cours et administration de la facturation des clients

Votre profil

• Au bénéfice d’études supérieures en informatique et de plusieurs années d'expérience dans la gestion de services informatiques (accords de niveau de service, gestion de l'escalade, gestion des contrats, etc.)
• Expertise technique sur Windows, Linux et les environnements virtualisés
• Certifié en gestion de services informatiques (au minimum ITIL V3 Foundation)
• Orienté solutions et de nature convaincante
• Très bonnes aptitudes à l'organisation, de prise d’initiatives et force de mise en œuvre
• Nos activités étant directement liées aux organisations de sécurités suisses, un casier judiciaire vierge et un domicile en Suisse sont requis ; vous devez par ailleurs remplir les conditions pour passer le contrôle de sécurité relatif aux personnes (CSP) du DDPS.
• Vous maîtrise le français et l’allemand, à l'oral et à l'écrit (minimum niveau C1 requis) et vous avez également de très bonnes connaissances en anglais ? Dans ce cas, nous voulons faire votre connaissance !

Saisissez cette opportunité et postulez pour ce poste intéressant et polyvalent (numéro de référence 144019) via notre site : jobs.atos.net 

Seuls les dossiers complets (Lettre de motivation, CV, certificats et diplômes) postés sur notre site officiel seront traités. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature!